Refund policy

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Il termine si considera rispettato se ci comunichi la tua decisione entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.

Condizioni per il reso
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non montato, non indossato, non alterato, completo dell'imballaggio originario, del certificato gemmologico originale e di ogni documento di accompagnamento. È inoltre necessaria la prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Scrivi a info@jdddiamonds.com entro il termine indicato, specificando il numero d'ordine. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione non saranno accettati.

Spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a tuo carico. La spedizione deve avvenire tramite corriere, assicurata per l'intero valore dell'articolo e tracciata: l'articolo resta sotto la tua responsabilità fino alla consegna nei nostri uffici.

Verifica e rimborso
Ogni articolo restituito è sottoposto a verifica gemmologica di corrispondenza con il certificato che lo accompagna. Approvato il reso, il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; i tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca o dal circuito della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza che il rimborso sia visibile, scrivici a info@jdddiamonds.com.

Articoli esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria i gioielli realizzati su tue indicazioni, comprese le creazioni su misura e gli anelli composti sul sito attraverso la scelta della montatura e della pietra, in quanto assemblati sulla base delle preferenze espresse al momento dell'ordine. Per questi articoli il reso non è previsto, salvo difetti di conformità. Le carte regalo non sono rimborsabili.

Difetti, danni ed errori
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo presenta difetti, ha subito danni durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici subito: provvederemo noi, con spese di restituzione a nostro carico.

Misura dell'anello
Se la misura non è quella giusta, offriamo il ridimensionamento gratuito entro [60] giorni dalla consegna, dove tecnicamente possibile: alcune lavorazioni, come le fasce interamente incastonate, non possono essere modificate — in questi casi concorderemo insieme la soluzione.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare il reso e, una volta approvato, procedere con un nuovo ordine.

Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.